Microsoft està investigant ara casos de pantalles esquerdades del Surface Laptop 3

Degut a una onada creixent de queixes acumulat dels propietaris de Surface Laptop 3 que experimenten un trencament de la pantalla aparentment espontani dels seus dispositius, Microsoft està investigant formalment les causes.

Per a la majoria, les esquerdes semblen passar a les vores exteriors de la pantalla, mentre que uns pocs seleccionats han passat a la meitat.

Sense reconèixer directament un defecte potencialment maligne en la producció del dispositiu, el suport de Microsoft fins ara ha dirigit la majoria de les queixes a les polítiques de devolució i reemborsament de les botigues que sovint han fet que els clients surtin de la butxaca per solucionar el problema.

Tanmateix, la posició de Microsoft pot canviar aviat. D'acord amb un informe de ZDNet , la companyia ha començat a investigar formalment el problema de la pantalla esquerdada que es produeix amb els dispositius Surface Laptop 3.

'Un nombre limitat de clients de Surface Laptop s'han posat en contacte amb Microsoft i han informat de pantalles que s'han trencat sense culpa seva. Estem avaluant la situació i investigant l'arrel de les reclamacions”.

El grau en què Microsoft etiqueta el nombre de queixes com a 'nombre limitat' és relatiu i una mica menyspreu, però almenys reconeixen que pot haver-hi un defecte maligne en la producció d'un lot de dispositius Surface Laptop 3 que actualment estan pagant. possessió dels clients.

Per als propietaris actuals o futurs de Surface Laptop 3, hi ha poques coses a tenir en compte mentre espereu que Microsoft arribi a una conclusió/remei oficial.

Un d'ells és que els Surface Laptop 3 amb xassís d'alumini solen tenir moltes més esquerdes de pantalla que els que tenen acabats d'Alcantara.

Dos, sense garanties ampliades, la majoria retornen. Les polítiques de reemplaçament i/o reemborsament no cobreixen els danys físics, però moltes persones han reclamat un dispositiu de reemplaçament complet i sense càrrec simplement entrant a la botiga d'origen de la compra i explicant la situació.

Microsoft no ha insinuat un termini per a la seva investigació, però hauria de tenir una determinació per al públic aviat.