Microsoft adquireix FieldOne, per a Dynamics CRM
com desactivar el xat a la reunió d'equips
Avui, va anunciar Microsoft l'adquisició de FieldOne Systems LCC , creadors del programari de gestió de serveis de camp basat en núvol FieldOne.
En un anunci de Bob Stutz, vicepresident corporatiu de Microsoft Dynamics CRM, l'adquisició d'avui es descriu com una gran adaptació per a Dynamics CRM per ajudar a ampliar les seves capacitats d'atenció al client. Els punts forts de FieldOne que Microsoft espera reforçaran Dynamics, la seva plataforma de programari de gestió de relacions amb els clients que competeix amb altres plataformes com Salesforce.com, es descriuen com:
La seva solució líder en el sector s'especialitza a oferir un conjunt complet de capacitats que inclouen la gestió d'ordres de treball, programació automatitzada, contracte d'actius, gestió d'inventaris i adquisicions, capacitats de flux de treball i col·laboració mòbil, proporcionant a les empreses una solució de servei de camp moderna integral. Això ofereix a les empreses la possibilitat de fer coses com ara ajustar l'encaminament sobre la marxa i oferir els temps estimats d'arribada del servei en una finestra més petita, cosa que és essencial per a una implicació més personal del client.
En l'anunci d'avui, Stutz també diu que la compra de FieldOne forma part de la inversió de Microsoft per oferir veritables sistemes d'intel·ligència. Stutz continua dient que Microsoft ajudarà les empreses a aprofitar els serveis predictius de camp mitjançant una combinació de FieldOne, Azure IoT i Cortana Analytics; oferint una solució que s'allunya d'un model de servei de camp reactiu de només arreglar les coses quan es trenca, a un model predictiu.
Si s'aporta més intel·ligència predictiva a Dynamics a més d'aquesta adquisició, Dynamics CRM guanyaria habilitats superiors a la suma de les seves parts, la qual cosa podria diferenciar la solució CRM dels seus competidors.
fox sports a xbox one