Els clients de Microsoft's Surface Pro (2017) es queixen d'un problema de sagnat de la llum de fons, Microsoft no ofereix cap resposta
Va ser fa un mes quan Microsoft va llançar la seva nova Surface Pro. S'esperava que aportés a Windows el que la gent esperava de la línia de productes MacBook d'Apple: qualitat, suport i potència. Malauradament, per a aquells que han tingut les mans en un Surface Pro, sembla que ha estat qualsevol cosa menys.
El primer problema que va perseguir el Surface Pro va ser un problema amb els dispositius que hibernaven aleatòriament. Aquest problema es va mantenir durant un temps, fins aquesta setmana, quan Microsoft va llançar una solució de microprogramari per al problema.
Ara, un altre tema està agafant força. Fins ara, més de 120 persones han visitat els fòrums d'assistència de Microsoft per queixar-se d'un problema de 'sagnat de retroiluminació' a la pantalla del Surface Pro. A continuació, es mostra una imatge presa per un client conegut com a Surface Guy, el problema és bastant clar: la part superior mostra la pantalla del Surface Pro 4 sense el problema i la part inferior mostra el Surface Pro (2017) amb el problema:
Crèdit: walmartmarketingteam
Efectivament, significa que la llum de fons de la pantalla s'està filtrant de la vora inferior de la pantalla, fent que els colors es distorsionin i es tornin més blancs.
Molts informen que sembla que aquest problema afecta tots els models de Surface Pro 2017, inclosos els models de pantalla de la botiga de Microsoft. Per veure el problema amb claredat, el millor és fer CTRL+ALT+SUP i veure el problema a la part inferior de la pantalla amb el fons blau. Microsoft fins ara no ha ofert cap resposta als informes, amb més de 120 usuaris que s'han queixat directament als seus fòrums de suport , així com encara més queixes en comunitats com Reddit:
Sagnat de la llum de fons - Surface Pro 2017 i5 8GB des de Superfície
Pel que es comercialitzava com a producte de nivell premium, sota la marca premium de Microsoft Surface, aquest problema podria deixar un mal gust de boca als clients, sobretot a causa de la manca de suport prestat per Microsoft, tot i que el problema es va informar fa més d'un mes. per alguns usuaris.
Ens hem posat en contacte amb Microsoft per obtenir una resposta sobre el problema i us mantindrem informats.
