Problemes habituals de Microsoft Teams i com solucionar-los
De vegades, és possible que Microsoft Teams no funcioni bé per a vostè. Pot ser que s'hagi bloquejat durant la càrrega o que la càmera web o el micròfon no funcionin correctament durant una trucada. Si teniu algun d'aquests problemes, és possible que us sentiu frustrat. No cal que us preocupeu, però, ja que us estem d'esquena. Aquests són alguns dels problemes més comuns de Microsoft Teams i com podeu solucionar-los.
Estic veient xats i fils antics a Teams o els meus missatges no es carregaran
Un dels problemes més comuns amb Teams es relaciona amb missatges i fils. Si no veieu els missatges o fils més recents, és possible que hàgiu de reiniciar l'aplicació manualment per forçar una actualització.
A Windows 10, podeu fer-ho dirigint-vos a la vostra barra de tasques i cercant la icona de Microsoft Teams. Quan ho veieu, feu clic amb el botó dret i trieu Surt. Això forçarà l'aplicació Teams a sortir. Quan es reinicia, hauríeu de tornar a veure els darrers missatges.
secureboot no està configurat correctament
Si esteu a un Mac, podeu forçar la sortida de l'aplicació Teams per actualitzar-la. Podeu fer-ho fent clic a: Opció, Comandament i Esc (Escape) al vostre teclat. També pots triar Força la sortida també des del menú d'Apple. A continuació, podeu seleccionar l'aplicació Teams i triar Força la sortida .
Si això no funciona, proveu de comprovar si teniu una connexió a Internet sòlida i estable. També podeu provar de visitar l'aplicació web Teams, si l'aplicació d'escriptori dedicada no us funciona bé. També pot ser útil iniciar la sessió i tancar-se del vostre compte a l'aplicació. Pots fer-ho fent clic a la teva foto de perfil i triant Tanca sessió.
La meva càmera web o el micròfon no funcionaran en una trucada
Res és més frustrant que la teva càmera web o l'àudio no funcionen bé durant una trucada. Si aquest és el cas, és probable que el problema sigui un problema de maquinari amb la càmera web o el micròfon. També podria ser un problema amb la configuració de privadesa quan es refereix als equips. A continuació s'explica com resoldre'l.
només causa tres xbox one
En primer lloc, voldreu assegurar-vos que la vostra càmera web i el micròfon estiguin seleccionats abans d'unir-vos o iniciar una trucada. Quan us uniu, veureu un interruptor de commutació per a la vostra càmera web a l'esquerra de Unir-se ara pantalla. També veureu un interruptor de commutació per al micròfon a l'esquerra. Assegureu-vos que tots dos estiguin activats. També voldreu fer clic a l'engranatge de configuració i triar Micròfons i altaveus de PC i assegureu-vos que heu seleccionat el micròfon i l'altaveu predeterminats de la llista.
Si això encara no funciona, el problema pot ser degut als permisos. Si utilitzeu l'aplicació web Teams, voleu assegurar-vos que heu concedit el permís al vostre navegador web i a la pàgina web per utilitzar la càmera web i el micròfon. Normalment, obtindreu un Permetre prompte. En cas contrari, haureu d'ajustar la vostra configuració de privadesa.
A Windows 10, podeu comprovar la vostra configuració de privadesa per a la càmera web i el micròfon escrivint Càmera web al quadre de cerca o al menú Inici. Trieu l'opció per Trieu quines aplicacions poden accedir a la vostra càmera web i després desplaceu-vos fins al final de la llista per assegurar-vos que Microsoft Teams i el vostre navegador web estiguin activats. També pots cercar Micròfon i després tria Micròfon i configuració de privadesa i després comproveu si el micròfon està activat.
fer que Windows 10 actuï com Windows 7
Si esteu en un Mac, podeu comprovar la vostra configuració de privadesa fent clic al menú Apple i triant Preferències del sistema. Aleshores, voldreu fer clic a Seguretat i Privacitat secció i després feu clic Càmera . Toqueu el missatge que diu Feu clic al bloqueig per fer canvis i introduïu la vostra contrasenya. Aleshores, podreu permetre que Teams accedeixi a la vostra càmera. Repetiu el procés també per al micròfon.
Els equips estan congelats
A part que la càmera web no funciona o que els xats no es carreguen, un altre problema amb Teams és que l'aplicació es congela. Si us passa això, una solució fàcil és forçar la sortida de l'aplicació i provar de tornar-la a iniciar. Ja vam parlar de com podeu fer-ho en un Mac a la primera secció, però ara també parlarem de com podeu fer-ho a Windows 10.
A Windows 10, podeu forçar Teams a sortir fent clic a Ctrl, Alt i Suprimeix junts al teclat. A continuació, veureu un missatge a la pantalla. Tria Cap de tasques de la llista. Llavors hauries de veure Microsoft Teams sota la Aplicacions secció. Feu clic a això i, a continuació, trieu Finalitzar la tasca . Això farà que els equips es surtin. Quan torneu a iniciar l'aplicació, s'hauria de carregar amb normalitat.
Si tot falla, no us espanteu. Com a còpia de seguretat, podeu provar d'utilitzar l'aplicació web Teams. Dirigiu-vos a Teams.Microsoft.com i inicieu sessió amb el vostre compte.
No rebo notificacions
què ve amb l'edició del joc Overwatch de l'any
Els últims a la nostra llista són els problemes amb les notificacions. Si no rebeu una notificació correcta de determinades coses a Teams, potser voldreu comprovar la configuració de l'aplicació. Podeu fer-ho fent clic a la vostra foto de perfil a l'extrem superior dret de la pantalla i, a continuació, trieu Configuració . A continuació, aneu cap a la Notificacions opcions. Voleu assegurar-vos que tots estiguin configurats correctament. La majoria ho haurien de dir Bandera , si voleu rebre les notificacions de l'escriptori. Tenim una imatge de la configuració predeterminada a dalt.
Si utilitzeu l'aplicació web Teams específicament i no rebeu notificacions, voldreu assegurar-vos que les hàgiu activat. Quan s'iniciï l'aplicació web, veureu una sol·licitud de notificacions a l'extrem inferior dret de la pantalla. Voleu assegurar-vos que feu clic Encendre .
Microsoft està aquí per ajudar-vos
Aquest era només un cop d'ull a alguns dels problemes més comuns amb Microsoft Teams. Si teniu altres problemes, Microsoft està aquí per ajudar-vos. Sempre és millor provar de posar-se en contacte amb el vostre administrador de TI abans de posar-vos en contacte amb Microsoft per obtenir ajuda, però també podeu obtenir ajuda de Microsoft directament. Simplement visiteu la seva pàgina web aquí i trieu Microsoft Teams. La pàgina té una llista completa de problemes i altres consells i trucs. També us convidem a consultar la nostra cobertura d'equips, ja que tenim una col·lecció de guies, instruccions i molt més.